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카카오톡 이모티콘 플러스 서비스의 해지 및 환불은 사용자 계정에서 직접 진행할 수 있습니다. 인기 기능 중 하나인 이모티콘 플러스는 정기 구독 형태로 제공되며, 다양한 이모티콘을 자유롭게 사용할 수 있는 서비스를 제공합니다.
이번 글에서는 해지 및 환불의 구체적인 단계별 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.
목차
- 이모티콘 플러스 해지 방법
- 1-1. 해지 예약하기
- 1-2. 즉시 해지하기
- 이모티콘 플러스 환불 방법
- 2-1. 환불 정책
- 2-2. 환불 신청 절차
- 주의사항 및 고객지원
1. 이모티콘 플러스 해지 방법
1-1. 해지 예약하기
구독을 유지하면서 다음 결제일부터 자동 결제를 멈추고 싶은 경우 해지 예약을 선택합니다. 이 방법은 현재 구독 기간이 끝날 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있다는 점에서 유용합니다.
단계별 안내:
- 카카오톡 앱 실행
카카오톡 앱을 실행하고 오른쪽 하단의 '더보기(···)' 아이콘을 클릭합니다. - 이모티콘 메뉴 선택
메뉴에서 '이모티콘' 항목을 클릭하고, 화면 상단의 ☰ (삼선) 메뉴를 선택합니다. - 구독 관리 페이지 이동
'이모티콘 플러스' 옆의 '구독 중' 버튼을 클릭하면 구독 관리 페이지로 이동합니다. - 해지 예약 진행
화면 아래쪽에 있는 '해지 예약' 버튼을 클릭하여 절차를 완료합니다. 해지 예약이 완료되면 다음 결제일부터 구독이 자동으로 종료됩니다.
1-2. 즉시 해지하기
구독을 즉시 종료하고 남은 사용 기간에 대한 환불을 원할 경우, 즉시 해지를 진행해야 합니다.
단계별 안내:
- My 구독 페이지 접속
My 구독 페이지에 접속합니다. 카카오 계정으로 로그인하세요. - 구독 상품 확인
'구독 중인 상품' 목록에서 **'이모티콘 플러스'**를 선택합니다. - 즉시 해지 선택
'이용 중' 버튼을 클릭한 뒤 **'즉시 해지'**를 선택합니다. 즉시 해지를 하면 혜택이 즉시 종료되며, 남은 사용 일수에 따라 환불이 진행됩니다.
2. 이모티콘 플러스 환불 방법
2-1. 환불 정책
환불 여부는 해지 방법에 따라 다릅니다.
- 해지 예약:
해지 예약을 선택한 경우, 서비스는 구독 종료일 전까지 유지되며 환불은 제공되지 않습니다. - 즉시 해지:
즉시 해지를 선택하면 사용하지 않은 남은 기간에 대해 일할 계산된 금액이 환불됩니다.
2-2. 환불 신청 절차
환불은 결제한 플랫폼(Google Play, Apple App Store, 카카오)별로 진행됩니다.
- Google Play 스토어에서 환불 요청:
- Google Play 스토어 앱을 실행합니다.
- 오른쪽 상단 프로필을 클릭한 뒤, **'결제 및 구독' → '구독'**을 선택합니다.
- **'구독 취소 및 환불 요청'**을 진행합니다.
- Apple App Store에서 환불 요청:
- Apple 고객 지원에 접속합니다.
- '환불 요청' 메뉴를 선택하고 Apple ID로 로그인한 뒤 구독 취소 및 환불 요청을 진행합니다.
- 카카오톡을 통한 직접 환불:
- MY 구독 관리 페이지에서 직접 즉시 해지를 선택하면 자동으로 환불 절차가 시작됩니다.
3. 주의사항 및 고객지원
- 환불 처리 기간
환불 금액은 결제 플랫폼 및 카드사 정책에 따라 3~7 영업일이 소요될 수 있습니다. - 무료 체험 후 환불 불가
무료 체험 사용자는 환불 대상이 아니며, 유료 결제 이후에만 환불이 가능합니다. - 미성년자 결제 취소
미성년자가 부모님의 동의 없이 결제한 경우, 카카오 고객센터를 통해 관련 서류를 제출하여 환불을 요청할 수 있습니다.
위 방법으로 이모티콘 플러스의 해지 및 환불 절차를 진행할 수 있습니다. 문제가 발생하면 카카오 고객센터로 문의하세요.
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